Назначение сервиса
SOVA AI анализирует сделки и коммуникации из amoCRM, формирует управленческий dashboard, подсвечивает риски и помогает руководителю улучшать работу отдела продаж.
Документ
Условия использования
SOVA AI предоставляет аналитический сервис для контроля качества продаж. Документ фиксирует рабочие правила сервиса до финальной коммерческой оферты.
Обновлено: 4 июля 2026
Роль AI-аудита
AI-оценка является вспомогательным управленческим сигналом. Она не является автоматическим решением о качестве работы сотрудника, основанием для санкций или заменой человеческого разбора спорных ситуаций.
Обязанности клиента
- Подключать amoCRM только при наличии полномочий администратора или владельца аккаунта.
- Сообщать сотрудникам и клиентам о применимых правилах обработки коммуникаций, если это требуется внутренними политиками или законом.
- Настраивать правила аудита так, чтобы AI оценивал реальные целевые сделки, а не спам, дубли, сервисные обращения и нетаргет.
- Проверять спорные выводы AI вручную и передавать обратную связь для улучшения правил оценки.
Ограничения
Качество анализа зависит от полноты данных в amoCRM, доступности переписок, звонков, заметок, корректности настроек клиента и ограничений API. Если данных недостаточно, SOVA AI должна маркировать кейс как неоцениваемый или требующий проверки.
Отключение
Клиент может отключить интеграцию в кабинете SOVA AI и/или отозвать доступ приложения на стороне amoCRM. После отключения новые данные из amoCRM не должны подтягиваться.