Документ

Политика конфиденциальности

Этот документ описывает, какие данные нужны SOVA AI для контроля качества продаж, как они используются и какие ограничения действуют для доступа к ним.

Обновлено: 4 июля 2026

Какие данные обрабатываются

Данные аккаунта amoCRM: домен, идентификатор аккаунта, название аккаунта и технические статусы подключения.
Данные сделок: названия, статусы, ответственные менеджеры, суммы, этапы, даты и история событий.
Коммуникации: заметки, сообщения, чаты и сведения о звонках, если они доступны через подключенные права и каналы.
Пользовательские настройки SOVA AI: правила аудита, бизнес-контекст, критерии хорошей продажи и исключения из оценки.
Результаты AI-аудита: оценки, выводы, рекомендации, признаки риска и технические метаданные обработки.

Зачем нужны данные

Данные используются для анализа качества продаж, построения dashboard, показа разборов конкретных сделок, выявления повторяющихся ошибок и настройки правил оценки под бизнес клиента.

Чего SOVA AI не делает

Не запрашивает и не хранит пароль пользователя от amoCRM.
Не передает OAuth client secret, access token или refresh token в frontend или amoCRM widget.
Не использует данные клиента для публичных демонстраций без отдельного согласования.
Не принимает автоматические управленческие решения о сотрудниках: итоговая интерпретация остается за руководителем.

Доступ и защита

Доступ к кабинету ограничивается учетными записями SOVA AI и tenant-доступами. OAuth-токены хранятся на backend и должны быть защищены серверными механизмами шифрования и секретного окружения.

Удаление и вопросы

Клиент может запросить отключение интеграции, удаление tenant-данных или уточнение состава данных через поддержку SOVA AI. Операционные сроки описаны в политике хранения данных.